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基于模糊综合评价的高校食堂服务满意度分析

论文发布时间:[2010-05-05]    范文大全    编辑:Voive.net

所有作者:张娜

作者单位:辽宁工程技术大学工商管理学院

论文摘要:高校食堂与全校师生的生活息息相关,当今高校食堂私有化趋势日益明显,高质量的服务是各高校食堂在竞争中生存和发展的关键,因此,研究高校食堂服务满意度也就具有重要意义。本文在一份对高校食堂服务满意度调查问卷所得数据的基础上,应用层次分析法和模糊数学综合评判的相关理论,对所得数据进行计算和分析,为提高高校食堂服务水平提供参考。

关键词: 高校食堂服务满意度 层次分析法 模糊综合评价

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