所有作者：万庆 易树平 高庆萱
作者单位：重庆大学机械工程学院工业工程系
论文摘要：自业务流程再造被提出以后，许多企业希望通过流程再造来提高其核心竞争力，但是，并不是所有的流程再造都能成功，我们必须意识到业务流程再造的重点是核心业务流程的识别与再造。本文对BPR和TOC两种理论的共性和差异性进行分析，提出了基于TOC的核心业务流程识别与再造的方法。通过对企业现存问题的分析，运用当前现实树找出表面问题背后的根源问题，即系统的瓶颈流程；通过“注入”使“不良效果”转变成“满意效果”，然后再通过对未来现实树的描绘，可以清楚知道解决问题的主要方法。最后通过CW公司物流系统流程再造的实例验证了此方法的可行性。
关键词： TOC 核心流程 瓶颈 业务流程再造
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