所有作者:陈振环 冷小明 王亚坤
作者单位:辽宁工程技术大学工商管理学院
论文摘要:目前,随着我国第三产业的快速崛起,旅游业的发展已经成为社会各界普遍关注的问题。在旅游业飞速发展的同时,旅游满意度已经成为了学者们关注的焦点。旅游满意度影响因素研究是旅游管理中的一项重要内容,本文在分析了影响旅游满意度的关键因素的基础上,建立了影响旅游者的旅游满意度的多元线性回归模型,并以辽宁省旅游城市葫芦岛市为例,对影响葫芦岛市旅游行业满意度的因素进行了识别和分析,论证了葫芦岛市旅游业满意度的影响因素,并就葫芦岛市旅游产业如何提升顾客满意度给出了相应的对策和建议。
关键词: 旅游业 旅游满意度 旅游管理 多元回归分析 葫芦岛
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