所有作者：孔繁森 陈钦龙
作者单位：吉林大学工业工程系
论文摘要：以表面贴装生产线生产质量事故为背景，基于层次分析法研究了生产质量事故的人因问题，本文的研究方法是借用层次分析手段，但又不同于层次分析的准则方案关系，而是研究的人误分类与影响因素的关系。研究结果表明：影响原材料投放过程的主要因素依次为工作疲劳、沟通不畅、人机界面、工作压力、注意力、技能不熟、侥幸心理、材料摆放、工作厌倦、反应能力。按照帕雷特原则，工作疲劳、沟通不畅、人机界面、工作压力为导致操作员在原材料的投放过程中产生失误并最终导致产品质量问题的主要因素。在人进行信息处理时，导致人因失误的主要环节为信息接收过程、动作执行过程和信息判断过程，且在表面贴装生产线人因质量事故中，信息的接收过程发生人因失误的可能性最大，贡献权重比例达到了６３。３％。
关键词： 表面贴装生产线 人因 质量事故 层次分析
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