所有作者：王慧杰 王金鹏
作者单位：华中师范大学信息管理系
论文摘要：文章将价值链理论引入图书馆服务之中，以满足用户需求、实现图书馆价值为目标，构造图书馆用户服务价值链。首先介绍了价值链理论，并绘制了图书馆用户服务价值链，进而详细分析了用户信息获取、用户分析、用户服务提供、用户满意测评和用户跟踪服务等基本活动；并对图书馆组织结构、管理策略、资源建设、技术支持和文化理念等辅助活动进行了分析。与此同时，提出了改善价值链活动、提高图书馆用户服务质量、改善用户满意度的措施。
关键词： 价值链 图书馆 用户服务 用户服务价值链
免费下载《基于价值链理论的图书馆用户服务分析》PDF全文（已停止下载）
本站“论文下载”文章收集整理于“中国科技论文在线”，由于各种原因，本站已暂停论文下载！请前往“中国科技论文在线http://www.paper.edu.cn/”免费下载！
下一篇：数字化建设项目中的元数据馆员
指出，范文大全立刻进行改正或删除有关内容! 
当前位置：