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基于商业环境下的SLA整合性研究

论文发布时间：[2009-11-11]    范文大全    编辑：Voive.net

所有作者：杨海涛

作者单位：北京邮电大学计算机学院

论文摘要：本文从战略管理的角度出发，分析与解释企业需要一种考虑了服务整合性特征的服务等级协议( SLA )的根本目的在于保证其核心竞争优势的实现。在此基础上，文章对现有SLA标准进行了一定程度的分析和比较，同时建立一个基于工作流模式之上，考虑了服务整合性的SLA模型。

关键词： 服务等级保障协议 战略管理 业务流程

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