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基于ITIL的IT服务管理在电信业务运维中的应用

论文发布时间：[2009-10-26]    范文大全    编辑：Voive.net

所有作者：朱丽

作者单位：北京邮电大学电子工程学院

论文摘要：本文论述了如何在电信业务系统运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法，设计适合电信业务运维使用的管理方法，以提高系统的管理效率和质量来满足变化的业务需要，保证业务系统的稳定运行。文章重点介绍了流程性比较强且见效比较快的两个管理流程的设计方法，将基于ITIL的服务管理思想应用于实际的电信业务系统的维护过程中。

关键词： ITIL ITSM 电信业务运维

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